-Παρουσιάστηκε το πρωί της Δευτέρας στο Γενικό Νοσοκομείο Ξάνθης ο νέος τρόπος προγραμματισμού ραντεβού -Κατασκευάστηκε από το Τμήμα Πλη...
-Παρουσιάστηκε το πρωί της Δευτέρας στο Γενικό Νοσοκομείο Ξάνθης ο νέος τρόπος προγραμματισμού ραντεβού
-Κατασκευάστηκε από το Τμήμα Πληροφορικής, χωρίς κόστος για το Νοσοκομείο
-Δωρεάν διαδικτυακά ραντεβού με απλά βήματα
Τη δυνατότητα να προγραμματίζουν και να κλείνουν ραντεβού στο Γενικό Νοσοκομείο Ξάνθης μέσω διαδικτυακής εφαρμογής έχουν πλέον οι πολίτες της περιοχής, οι οποίοι μπορούν με πολύ απλά βήματα και χωρίς οικονομική επιβάρυνση να κάνουν χρήση των νέων υπηρεσιών.
Πρόκειται για μια πρωτοποριακή εφαρμογή, η οποία δημιουργήθηκε από το Τμήμα Πληροφορικής του Γ.Ν.Ξ. με στόχο να καλύψει τα κενά και τα κακώς κείμενα που καταγράφονται από τη χρήση της τηλεφωνικής υπηρεσίας για τον προγραμματισμό των ραντεβού, χωρίς κόστος τόσο για τους χρήστες όσο και για το ίδιο το Νοσοκομείο. Η εφαρμογή παρουσιάστηκε το πρωί της Δευτέρας στο Αμφιθέατρο του Νοσοκομείου, από τον Προϊστάμενο του Τμήματος Πληροφορικής κ. Τσουρδίνη Κωνσταντίνο.
Κενά από τη φωνητική πύλη
Όπως έγινε σαφές κατά τη διάρκεια παρουσίασης της νέας εφαρμογής η φωνητική πύλη (1535) παρουσιάζει αρκετές δυσλειτουργίες, επιβαρύνει οικονομικά τόσο το Νοσοκομείο με ένα ποσό της τάξεως των 70.000 ευρώ ετησίως καθώς και τους ίδιους τους πολίτες που πληρώνουν τις τηλεφωνικές κλήσεις για να βρουν διαθέσιμο ραντεβού. Παράλληλα, παρατηρείται το φαινόμενο τα ραντεβού να “κλείνονται μαζικά” με αποτέλεσμα απλοί πολίτες να παρουσιάζουν αδυναμία στο να βρουν διαθέσιμο ραντεβού, πρόβλημα που όπως ανέφερε ο κ. Τσουρδίνης, εκτιμάται ότι η διαδικτυακή εφαρμογή θα επιλύσει.
Σε πρώτη φάση, το νέο σύστημα θα λειτουργήσει παράλληλα με την τηλεφωνική πύλη με στόχο αυτό να την αντικαταστήσει πλήρως ή σε ένα πολύ μεγάλο βαθμό, το προσεχές διάστημα. Οι πολίτες μπορούν χρησιμοποιώντας είτε το e-mail τους είτε τον αριθμό του κινητού τους να μπουν στην εφαρμογή, η οποία υπάρχει διαθέσιμη στην ιστοσελίδα του Νοσοκομείου, να δουν τα διαθέσιμα ραντεβού του μήνα και να επιλέξουν ανάμεσα σε αυτά. Ο κάθε πολίτης έχει τη δυνατότητα να κλείνει μέχρι 3 ραντεβού ημερησίως, καθώς υπάρχουν ορισμένες δικλίδες ασφαλείας για την αποφυγή του φαινομένου των “μαζικών ραντεβού” ενώ όσα στοιχεία χρησιμοποιούνται, κρυπτογραφούνται ώστε να υπάρχει ασφάλεια. Στη συνέχεια ο πολίτης ενημερώνεται είτε στο κινητό του τηλέφωνο είτε στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο για το ραντεβού που έχει κλείσει, ενώ μπορεί να μπει σε λίστα αναμονής ώστε σε περίπτωση που κάποιος άλλος πολίτης ακυρώσει προγραμματισμένο ραντεβού του να λάβει τη θέση του. Μεταξύ άλλων ένα ραντεβού που έχει προγραμματιστεί μέσω της διαδικτυακής υπηρεσίας μπορεί να ακυρωθεί πολύ εύκολα, ενώ ο κάθε χρήστης έχει πρόσβαση ανά πάσα στιγμή στα ραντεβού που έχε κλείσει.
Πέραν των απλών πολιτών δίνεται η δυνατότητα χρήσης της υπηρεσίας, με διαφορετικούς βέβαια όρους, και σε επαγγελματίες υγείας, όπως γιατροί ή φαρμακοποιοί, οι οποίοι μπορούν να προγραμματίζουν μέχρι και 20 ραντεβού ανά ημέρα, ενώ για να έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή πρέπει να πραγματοποιήσουν εγγραφή και να ταυτοποιήσουν τα στοιχεία και την ιδιότητά τους.
Πρωτοποριακή εφαρμογή
“Υπάρχουν διάφορα προβλήματα με το 1535, όσο αναφορά τη χρήση του. Υπάρχει το κόστος αλλά και προβλήματα σχετικά με το πως μπορεί να κλείσει κάποιος ραντεβού, είναι δύσκολο, έτσι μας έχουν πει” εξηγεί ο κ. Τσουρδίνης, επισημαίνοντας πως “εμείς θέλουμε να φτιάξουμε μια πλατφόρμα που θα μπορεί κάποιος με 5 κλικ να κλείσει ένα ραντεβού, με απλά βήματα. Να έχει μια αυτόματα απάντηση, ένα feedback δηλαδή. Να μπορεί να ακυρώσει το ραντεβού του όποτε θέλει, πρακτικά να έχει ο ίδιος ο πολίτης τον έλεγχο”.
Για την δημιουργία της νέας αυτής εφαρμογής οι υπάλληλοι του Τμήματος Οργάνωσης και Πληροφορικής εργάστηκαν επί 6 ολόκληρους μήνες, με το τελικό αποτέλεσμα ήδη να έχει προκαλέσει το ενδιαφέρον και άλλων Δημόσιων Νοσοκομείων που ζητούν πληροφορίες. “Η εφαρμογή έχει αναπτυχθεί κατά 100% στο Νοσοκομείο, κάτι που σημαίνει πως έχουμε τη δυνατότητα να τροποποιήσουμε τις παραμέτρους της ανάλογα με τη χρήση” υπογραμμίζει μεταξύ άλλων ο κ. Τσουρδίνης, για να προσθέσει πως “η εφαρμογή δεν τελειώνει ποτέ, μπορούμε να βάζουμε συνεχώς καινούργια πράγματα και να διορθώνουμε παλιά. Φυσικά για όσους δεν έχουν επαφή με τον ηλεκτρονικό υπολογιστή έχουμε προβλέψει την ειδική ενότητα του επαγγελματία υγείας. Αυτοί οι άνθρωποι μπορούν να απευθυνθούν στους επαγγελματίες υγείας, γιατρούς, φαρμακοποιούς, ώστε να εξυπηρετούνται”.
Την παρουσίαση προλόγισε ο Διοικητής του Νοσοκομείου κ. Αθανάσιος Πάσχου, ο οποίος αναφέρθηκε στα οφέλη από τη χρήση της νέας εφαρμογής, τονίζοντας μεταξύ άλλων πως “είμαστε το πρώτο Δημόσιο Νοσοκομείο που εφαρμόζει αυτό το σύστημα. Εμείς ξεκινάμε δειλά, δειλά και υπάρχουν σκέψεις για να βελτιωθούν ακόμη περισσότεροι οι υπηρεσίες. Δεν αναθέσαμε το έργο σε κάποιον εργολάβο, έγινε όλο από το Τμήμα Πληροφορικής”. Ο ίδιος ευχαρίστησε όλους όσοι εργάστηκαν για την ολοκλήρωση της εφαρμογής, ενώ στάθηκε και αυτός με τη σειρά του στα προβλήματα που καταγράφονται από τη χρήση της φωνητικής πύλης.
